PDCA – Plan Do Check Act
Tem origem no método científico (teoria – experimento – avaliação). Desenvolvido por Walter Shewhart na década de 1920. Popularizou-se pelas mãos de Deming no período do pós-guerra no Japão. Chegou ao Brasil através de Vicente Falconi e as técnicas do TQC – Total Quality Control.
É um método para melhoria contínua em quatro fases que deve ser aplicado de forma cíclica e ininterrupta:
- Plan (Planejar)
- Do (Executar)
- Check (Verificar)
- Act (Agir/Ajustar)
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